Voorwaarden voor virtuele PrestaShop-installaties
1. Diensten en oplevering
EcomHappy verzorgt digitale PrestaShop-installaties voor ondernemers die snel en veilig online willen starten. Elke installatie wordt afgestemd op prestaties, beveiliging en compatibiliteit, en wordt bij oplevering foutloos afgeleverd.
De levering verloopt volledig online, zonder fysieke verzending. U ontvangt alle toegangsgegevens, een complete back-up en technische documentatie per e-mail.
2. Leveringstermijn
De standaard oplevering gebeurt binnen 7 werkdagen nadat alle vereiste gegevens zijn aangeleverd. In uitzonderlijke situaties kan dit oplopen tot maximaal 4 weken, bijvoorbeeld bij aanvullende wensen of ontbrekende input.
3. Verplichtingen van de klant
Voor een correcte en tijdige installatie vragen wij u om:
- Volledige en juiste servergegevens te verstrekken.
- Inloggegevens en gewenste visuele materialen (logo, afbeeldingen) aan te leveren.
- Specifieke voorkeuren voor modules of instellingen duidelijk door te geven.
Onvolledige of foutieve informatie kan leiden tot vertraging of beïnvloeding van de oplevering.
4. Garantie en ondersteuning
Wij garanderen een correcte oplevering op het moment van levering. Na overdracht van de installatie en documentatie geldt er geen garantie op latere wijzigingen, storingen of conflicten die ontstaan door:
- Aanpassingen door derden.
- Serverupdates of configuratiewijzigingen buiten onze invloed.
- Installatie van extra modules na oplevering.
Worden er binnen 14 dagen na oplevering technische problemen gemeld die aantoonbaar uit onze installatie voortkomen, dan bieden wij gratis ondersteuning.
Na deze termijn kunnen interventies of support worden aangeboden tegen een vooraf afgesproken tarief.
5. Beperking van aansprakelijkheid
EcomHappy is niet verantwoordelijk voor indirecte schade, omzetverlies of technische problemen die voortkomen uit externe factoren zoals hosting, serverconfiguratie of wijzigingen door derden.
6. Eigendom en toegang
Na oplevering is de volledige installatie eigendom van de klant. Alle toegangscodes, back-ups en documentatie worden overgedragen. Wij bewaren geen actieve kopie van uw installatie, tenzij dit expliciet is overeengekomen.